Recherche chaud: les différents types de paragraphes comment fabriquer un amplificateur 3g digesteur odeur enzymatique voiture téléphone militaire 1940 invention QUE SIGNIFIE FLEXOGRAPHIQUE? comment determiner police pdf retrait d un groupe skype volume dun ellipse
Index Loisirs Santé Technologie

Les fonctions de base d'un superviseur des réservations

Publié:2013-02-04Source: général
Advertisement

Les fonctions de base d'un superviseur des réservations

Réservations de travail de superviseur dans un environnement d'hospitalité pour assurer un service adéquat aux clients. En outre, il est responsable d'autres fonctions, telles que la surveillance de la gestion des processus et du personnel réservation client. Une attitude positive et le caractère enjoué sont importantes pour le poste. La personne doit également être en mesure de prendre des décisions de façon indépendante.

Caractéristiques de gestion

Superviseur Réservations dresse le bilan de pièces et de prendre des dispositions afin que l'inventaire est optimisée sans compromettre les exigences des clients. En outre, il veille à ce que les systèmes de facturation appropriées sont en place pour les invités et a noté le processus. En outre, il veille à ce que les clients remplir les champs obligatoires sur les factures.

Tâches de supervision

Superviseur Réservations gère le personnel de travailler avec lui. Un horaire quotidien pour l'équipe et fait en sorte que pas une tâche est sans surveillance. En outre, il supervise que les employés adhèrent aux comportements de l'entreprise et traite de toutes les questions relatives au personnel. Effectue des assemblées générales avec les travailleurs et évalue les membres de l'équipe. Il veille à ce qu'ils soient conformes aux objectifs fixés pour le nombre d'appels et la conversion en réserves. Il est de votre responsabilité de surveiller le rendement des travailleurs et de prendre les mesures appropriées pour veiller à ce que les objectifs soient atteints.

Les droits sur les services à la clientèle

Superviseur Réservations assure que son équipe de fournir un bon service à la clientèle, de répondre aux questions concernant ces réserves et le respect des exigences lors de votre séjour. Addition. assure un séjour agréable à l'hôtel; interagir avec eux régulièrement et à prendre rapidement des mesures pour répondre à leurs doléances.

Les compétences essentielles et les qualités

Portez attention aux détails et organisée sont des qualités importantes dans un superviseur réserves. Donc, il est d'avoir les compétences en leadership pour diriger une équipe et d'obtenir un rendement constant. Une passion pour aider les autres est essentielle dans ce travail pour assurer un meilleur service à la clientèle. Il est également important d'avoir une excellente connaissance de l'anglais, oral et écrit, pour communiquer avec les clients, les collègues et la direction. En outre, il est prévu d'avoir la volonté de surmonter constamment.

[Rédacteur: Admin]
Je vous imagine comme

Articles recommandés

Cliquez Top Ranking