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L'importance de bonnes relations avec la clientèle

Publié:2012-04-24Source: général
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L'importance de bonnes relations avec la clientèle

Les entreprises qui ne parviennent pas à établir une relation saine et respectueuse avec leurs clients ne parviennent pas complètement souvent. Les clients sont au cœur de toute entreprise, sont essentiellement les engrenages qui maintiennent l'opération en cours d'exécution. Même si votre entreprise offre un produit merveilleux, le service à la clientèle est la clé, car il va attirer l'attention sur le produit et de le vendre par la suite.

Réputation

Focus sur les besoins de vos acheteurs renforcera la réputation de votre entreprise comme une entreprise qui offre un excellent service à leurs clients. La réputation de votre entreprise peut grandement affecter les ventes tout simplement de la gravité qui offre l'approche de service à la clientèle. Si un client peut faire confiance à une entreprise, alors il va compter sur leurs produits. Quand vous gagnez la confiance des clients pour construire une réputation, il sera plus disposés à acheter à l'avenir. Si vous pouvez tourner de nouveaux clients en clients réguliers, votre société a rapidement construit une solide base de clients se traduira dans les ventes cohérentes.

Compétition

La concurrence affecte presque toutes les entreprises. La seule façon de battre les concurrents d'offrir quelque chose qu'ils ne possèdent pas. Le moyen le plus efficace d'attirer et de garder les clients des entreprises rivales est de concevoir un plan pour faire de l'ensemble de votre opération tourne autour de consommateurs. Donner au client ce qu'ils veulent, se connecter avec lui sur le plan personnel et lui faire sentir qu'il est apprécié à chaque fois que vous faites des affaires avec vous. Alors que la refonte d'un magasin, d'offrir de nouveaux produits et la baisse des prix peut attirer des clients des autres entreprises, cette nouvelle clientèle est généralement temporaire. Une fois le charme disparaît, il en sera de personnes. Le service clientèle est pas temporaire, il est une relation continue avec les clients pour les garder et de les garder.

Une base de clientèle élargie

Pour répondre aux besoins de vos clients sera probablement recommander votre produit et votre entreprise avec vos amis. Les recommandations sont le meilleur moyen d'attirer de nouveaux clients, car il est une méthode totalement gratuit. Lorsque votre entreprise grandit, ventes et la notoriété de votre marque et la réputation augmentent également.

Les moyens de construire de meilleures relations avec les clients

Les entreprises qui fournissent le meilleur service à leurs clients se soucient vraiment d'eux. Traiter le client comme votre ami vous aidera à obtenir les meilleurs résultats. Par exemple, si vous exploitez une boutique de pizzas, vous pourriez offrir un remboursement complet si le client ne l'aime pas le produit, des boissons gratuites remplis et une chance de gagner un repas ensemble les mercredis et samedis. Quel que soit le type d'entreprise que vous conduisez, vous devez traiter le client avec gentillesse et respect et agir en conséquence par rapport à tous vos soucis. Par exemple, si un client vous dit que le produit que vous avez commandé il ya quatre mois est obsolète, je lui offre reemplazárselo gratuitement.

[Rédacteur: Admin]
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