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Définition des indicateurs clés de performance

Publié:2012-12-26Source: général
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Définition des indicateurs clés de performance

Indicateurs clés de performance sont des mesures quantifiables qui sont importants pour le succès global d'une entreprise. Ces indicateurs varient selon les organisations et les industries, mais doit toujours, si elle est correctement mise en œuvre et le suivi, en aidant la société à définir et à mesurer à long terme et à court terme la réalisation des objectifs.

Fonction

Une société doit identifier les intérêts de tous les actionnaires et de définir les objectifs de l'organisation sur la base de sa déclaration de mission avant de mesurer les progrès par le succès des indicateurs clés de performance.

Signification

Lorsque les indicateurs clés de performance sont élaborés et mis en œuvre correctement, ils devraient donner aux employés les rôles et responsabilités spécifiques, buts et objectifs clairs, et de définir la façon dont ils contribuent à la réussite globale de l'entreprise. Les indicateurs de performance clés peuvent renforcer la culture organisationnelle de l'entreprise à travers des objectifs communs et de valeurs partagées.

Acheteurs

Indicateurs clés de performance devraient être quantifiables pour être de valeur pour l'entreprise; Ces mesures devraient également fixer des objectifs spécifiques pour chaque indicateur. Par exemple, un indicateur de performance ne peut pas simplement augmenter les affaires. Il devrait être quelque chose comme augmenter les profits ou unités vendues avec un objectif convenu, comme l'augmentation du bénéfice de 15%. Un indicateur est utile uniquement si vous offrez des informations professionnelles sur la performance future de la société. Comprendre le passé, le marché présent et l'avenir est crucial d'établir des buts et objectifs; déterminer un point de référence par rapport aux autres entreprises prospères dans le même secteur permet à l'organisation pour mesurer et comparer la performance actuelle tout en buts et objectifs pour l'avenir sont fixés.

Mise en œuvre

Pour la mise en œuvre des indicateurs, pour réussir, ils doivent avoir une importance fondamentale dans la création et le maintien d'un avantage concurrentiel; Ils devraient être la différence entre le succès et l'échec de l'entreprise. Bien que quelque chose comme le mouvement ou le moral du personnel peut être important pour une entreprise, ces indicateurs ne créent pas un avantage concurrentiel durable sur les autres organisations. Une fois mis en œuvre, les indicateurs clés de performance sont utilisés comme un outil de gestion; respectent et dépassent ces indicateurs devraient servir à motiver les employés.

Considérations

Il sont spécifiques populaire dans certaines industries et des indicateurs communs. Par exemple, les écoles sont plus intéressés par le taux de diplomation; les services d'incendie utilisent souvent des temps de réponse comme un indicateur de succès, tandis que de nombreuses entreprises se concentrent sur les ventes, les bénéfices, temps de cycle et service à la clientèle. Indicateurs clés de performance sont également appelés indicateurs clés de succès.

Avertissement

Mettre en œuvre et suivre les indicateurs clés de performance peut être difficile et coûteux pour une entreprise. Les enquêtes sur les repères peuvent être longues et seulement fournir une estimation générale et large plutôt qu'un précis. Les indicateurs se concentrent sur les activités organisationnelles internes, de sorte qu'il peut être difficile de trouver des comparaisons et de repères, en raison de la concurrence.

[Rédacteur: Admin]
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