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Comment vendre des chambres d'hôtel

Publié:2014-12-14Source: général
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Comment vendre des chambres d'hôtel

Vendre des chambres d'hôtel est le processus de faire une réservation pour une chambre pour un client. Le travail de l'agent de réservations est de vendre des chambres d'hôtel. Cela peut être un défi. Cependant, avec les bons outils un agent de réservation peut convertir 90% des visites à l'hôtel des ventes.

Niveau de difficulté:

Modérément difficile

Vous avez besoin

Formation sur place

Instructions

Vendre des chambres d'hôtel

1 Formation à l'hôtel. Il ya des écoles accréditées qui offrent l'hébergement des compétences de vente comme l'Université de Phoenix, mais la formation en place vont permettre une meilleure compréhension de l'hôtel. Cela vous donnera une compréhension complète sur ce sujet et son système de réservation. Ce type de formation fournira toutes les informations de l'hôtel, y compris des forfaits, les tarifs et leurs descriptions.

2 fournit un excellent service client à chaque requête. Traitez-les avec respect et courtoisie et professionnellement parlant. Souriez quand vous parlez aux clients potentiels, soit en personne ou par téléphone, parce que cela va vous aider à construire une relation qui pourrait conduire à une vente.

3 identifier rapidement les besoins et désirs des clients pour votre réservation. Écoutez attentivement ce qu'ils disent et essayer de répondre à leurs besoins en termes de chambre d'hôtel. Par exemple, vous pouvez demander une chambre au rez de chaussée, une avec un réfrigérateur, soit avec une vue sur l'océan. Toutefois, si cette option est disponible, offrir une alternative basée sur les informations que vous avez fourni au client.

4 vous offre la possibilité de réduire le taux si les notes sont doutent. Posez des questions sur tout type de composition peut avoir qui peuvent diminuer le taux, tels que AAA. Toutefois, si cela est impossible, il offre un paquet d'hébergement qui a l'hôtel.

5 Si l'hôtel offre des services comme un petit déjeuner gratuit ou manger tard le soir, les clients Donnez-lui cette information. Informer sur les services spéciaux de l'hôtel a à offrir, comme les traitements de spa.

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[Rédacteur: Admin]
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