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Comment renforcer la crédibilité et la confiance avec les clients

Publié:2012-12-30Source: général
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Comment renforcer la crédibilité et la confiance avec les clients

La réputation est tout dans les affaires. Si les gens en viennent à percevoir votre entreprise comme malhonnête ou peu fiables vous aurez du mal à contrer cette impression négative. Construire et maintenir la confiance est un aspect essentiel de la gestion d'une entreprise. Il est un processus continu qui prend du temps et de l'attention.

Niveau de difficulté:

Modérément difficile

Instructions

1 Définit une image et une stratégie claire pour votre entreprise. Utiliser la publicité pour souligner ce qui vous rend différent de la concurrence afin que les clients sachent exactement qui vous êtes et ce que vous représentez.

2 Crée un site Web informatif et visuellement attrayant qui va attirer les téléspectateurs et les inciter à revenir. Lutte pour un look propre qui est fonctionnel et bien organisé. Mettez à jour votre site fréquemment afin que les visiteurs savent qu'il est en cours. Il comprend des informations de base sur la société, votre historique et les objectifs d'établir une base sur laquelle les clients peuvent compter.

3 Appliquer l'opinion de vos clients en envoyant des enquêtes ou des formulaires sur le site web où vous pouvez laisser un commentaire. Cela établit un canal de communication entre l'entreprise et les clients et leur assure que leur satisfaction est importante pour vous.

4 alertes de définir à partir de médias en ligne pour savoir quand les gens écrivent des critiques pour votre entreprise. Répond aux plaintes ou commentaires négatifs dès que possible. Utiliser les réseaux sociaux pour rester en contact avec les clients pour augmenter votre sens de l'engagement personnel pour votre entreprise.

5 encourager les clients à se référer d'autres à votre entreprise en offrant un incitatif pour le faire. Montrez votre appréciation pour la fidélité des clients en envoyant des coupons ou des offres spéciales.

6 Ecrire vous avez reçu des commentaires favorables de clients dans votre site web comme une preuve que "vraies personnes" soutien à votre entreprise. Incorporer ces témoignages dans votre publicité, en utilisant les noms et prénoms des clients à la place de vos initiales pour donner plus de crédibilité aux commentaires.

7 Identifier les clients de longue date et ceux qui font des achats importants. Appelez, écrivez ou envoyez un courriel à ces clients pour les remercier pour leur fidélité et demande si il ya quelque chose que vous pouvez faire pour améliorer leur service. Les clients apprécient la touche personnelle et de renforcer leur confiance dans l'entreprise.

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[Rédacteur: Admin]
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