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Comment rédiger un rapport de client mystère

Publié:2012-10-30Source: général
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Comment rédiger un rapport de client mystère

Le programme de client mystère paie les gens à aller dans un magasin ou un restaurant et d'évaluer les installations dans plusieurs domaines clés de performance, y compris le nettoyage, quelle est l'utilité du personnel, si vous avez trouvé ce que vous vouliez et la rapidité du service. Une fois que le travail a été achevé le magasin, le client mystère doit rédiger un rapport de l'acheteur. L'aspect général de l'article est sans importance. Cependant, il ya plusieurs points clés à suivre lors de la rédaction du rapport.

Niveau de difficulté:

Modérément facile

Instructions

1 Gardez les réponses «Oui» et «Non» que vous avez écrit dans le rapport (il ya un formulaire d'inscription où vous marquez oui ou non aux différentes tâches prévues). Article besoin de vous pour justifier le «Oui» et «Non» et indiquez pourquoi ils ont donné ces réponses.

2 Comprend tous les détails dont vous vous souvenez. Vous n'êtes pas autorisé à prendre des notes que vous faites votre achat de se rappeler tout ce que vous pouvez inclure des informations dans les rapports. PROVEAS La plus d'informations, le plus utile de l'article.

3 Ne faites pas référence à vous-même dans le rapport. Mettez ce qui est arrivé lors de l'achat, pas ce que vous avez fait. L'examinateur est pas intéressé à vous, tout comme il l'a fait lors de l'examen.

4 Comprend tous les points positifs que vous avez vécus, comme si le personnel de service était sympathique, rapide ou si quelqu'un est allé au-delà de l'appel du devoir pour aider.

Lire cet article en Inglés: Comment écrire un Mystery Shopper Rapport

[Rédacteur: Admin]
Je vous imagine comme

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