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Comment présenter des excuses sans excuses

Publié:2012-02-24Source: général
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Pouvez-vous présenter des excuses vraiment sans accepter tout blâme? Certains chefs d'entreprise, politiciens et célébrités font tout le temps. Ils excusent de la situation, en regrettant que la partie erronée réagi comme ils l'ont fait ou parlent avec nostalgie sur les façons dont la situation aurait dû se passer. Aucune de ces raisons sont un véritable excuses. Si les circonstances ne permettent pas des excuses face-à-face, vous pouvez trouver des façons de présenter des excuses sans utiliser le terme «pardon».

Niveau de difficulté:

Modérément difficile

Instructions

1 reconnaît le point de vue de l'autre personne. Acceptez les façons dont vos paroles ou actions aient blessé le. Même si vous ne parlez pas de cela, vous devez savoir en vous qui avez fait ce que vous avait pas droit. Il vous fait regretter authentiquement et de lutter pour la façon de réparer vos erreurs sont plus que des gestes vides de sens.

2 Évitez de justifier votre comportement. Une excuse est aucune excuse et peut même aggraver les choses. Si vous êtes prêt à présenter des excuses, même sans le dire, alors vous êtes prêt à prendre en charge les conséquences avec tout ce que cela implique de la situation.

3 Prenez la colère de l'autre personne. Cela peut être difficile; mais si vous êtes prêt à écouter l'autre personne qu'il est en colère et les façons dont votre comportement lui faire du mal une fois de plus, tout en écoutant, sans excuses, leur permet de mesurer leur catharsis. Ce dirige la façon de résoudre les choses et rend plus facile pour l'autre personne de vous pardonner.

4 Faire les choses correctement. Si vos mots ou actions générés une mauvaise situation, faire ce qu'il est d'inverser. Ramollir la situation avec le client, offrir une compensation pour les biens endommagés ou volés ou tentatives fournissent un retour à une certaine forme. Encore une fois, vous pouvez le faire sans le besoin de dire "désolé". Mais les efforts ont, à condition qu'ils sont authentiques.

5 Ne pas faire la même erreur. Quoi que vous avez dit ou fait, pas encore. Si vous évitez les actions ci-dessus, vous montrez que vous êtes conscient de la gravité de la situation et vous savez que la personne fait mal. Changer la façon dont vous êtes d'être bon à la personne peut sembler condescendant, mais une fois que les choses se calment, vous voudrez peut-être d'avoir un geste envers la personne pour réparer votre erreur. Achetez-lui le déjeuner, lui laisser quitter le travail avant ou acheter un petit cadeau le jour vous voyez ce mal. Cela fait une différence.

Conseils et avertissements

Bien que vous pouvez légitimement excuser pour ne pas dire "désolé" veiller à ce que la présentation d'excuses non pardonné. Déplorant «la situation» ou dire des choses comme «Je suis désolé que vous sentez de cette façon," est fausse et aggrave souvent la situation. Des excuses prend la responsabilité de la situation et d'essayer d'arranger les choses, peu importe comment. Tout le reste est autre évasion.

Lire cet article en Inglés: Comment Apologize Sans excuser

[Rédacteur: Admin]
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