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Comment interviewer des experts

Publié:2013-06-17Source: général
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Experts interviewez peut être difficile; ils ne possèdent pas beaucoup de temps à consacrer à des activités dont les bénéfices sont incertains ou dans un futur lointain. D'autre part, la plupart des experts sont désireux de parler de leur travail à un auditeur qui est véritablement intéressé. Les experts peuvent utiliser un vocabulaire technique que vous ne comprenez pas, vous devez donc vous préparer; passer un peu de temps à lire sur le sujet et de se familiariser avec son vocabulaire.

Étapes

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1

Développer un ensemble de questions; être sûr que vous comprenez ce que vous voulez apprendre à partir des interviews. Écrivez les questions. Arriver à une bonne série de questions peut prendre plusieurs essais. Concentrez-vous sur des questions dont les réponses vous permettra de prendre des mesures. Essayez de garder les questions ouvertes limitée pour encourager la conversation.

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2

Développer une liste initiale des personnes interrogées. Vous aurez à nombre de personnes interrogées contre exhaustivité de l'information et de l'ampleur de la perspective du commerce. Essayez de personnes interrogées «juste assez». Il peut être préférable d'interroger certaines personnes avant les autres.

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3

Mettre en place les entretiens à un moment opportun pour vos interrogées. Annexe au moins 45 minutes. Certaines personnes peuvent être disposés à programmer seulement 20-30 minutes. Toutefois, si vous êtes vraiment intéressés par ce qu'ils ont à dire, ils vont se poursuivre pendant plus d'une heure. Planifiez seulement deux interviews par semaine. Vous aurez besoin du reste du temps à faire les étapes 6 et 7.

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4

L'interview: Présentez-vous; leur rappeler pourquoi vous êtes là. Posez les questions, mais faire la conversation. Utilisez la liste seulement comme une liste de contrôle pour être sûr que vous avez tout couvert. Trop de la structure ferme ses portes conversation. Aussi, assurez-vous de noter les informations que la personne interrogée veut que vous sachiez. Demandez-lui si il ya d'autres qui devraient être interrogés. Demandez échantillons de matériaux / produits que vous pouvez prendre avec vous.

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5

Chaque personne interrogée se penchera sur un certain nombre de sujets. Vous pourriez développer une liste de ces sujets sur la base des premiers entretiens, l'étendre à chaque interview qui suit, et l'utiliser pour inciter les commentaires si / quand la conversation drapeaux. Toutefois, si vous voulez capturer l'importance relative des différents sujets en mesurant interrogée "mindspace" (voir l'étape 9), ne pas inciter les personnes interrogées en mettant en place de nouveaux sujets. Au lieu de revoir les notes que vous avez prises au cours de l'entrevue et de fournir la personne interrogée la possibilité de faire des commentaires supplémentaires.

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6

Prenez des notes copieuses écrire rapidement pour éviter de ralentir la conversation. essayer d'écrire juste assez pour vous rappeler de l'ensemble de la pensée, mais ne pas omettre mots clés. Écrire lisiblement. Envisager l'enregistrement de l'entrevue.

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7

Transcrire les notes en pensées complètes, simples déclarations de seulement une phrase ou un court paragraphe. Faites-le le jour même ou le lendemain, ou vous allez perdre des informations importantes qui est seulement dans votre tête. Enregistrer toute édition pour l'étape suivante; pour l'instant se concentrer sur la capture de la pensée complète derrière chaque note.

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8

Tournez les déclarations transcrites dans un projet de document autonome de l'entrevue. Cela implique de trouver le sujet de chaque pensée, regroupant toutes les déclarations sur le même sujet ensemble et produire des paragraphes cohérents sur chaque sujet. Ajouter dans le titre, l'organisation de la personne interrogée, les coordonnées, la date de l'entrevue, et votre nom comme intervieweur. Cela vient généralement à deux ou trois pages de texte.

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9

Questions, interprétations incertaines, et les pensées incomplètes ne seront devenu évident que vous écrivez; les inclure dans le cadre du projet.

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10

Donnez ce projet de document à la personne interrogée pour leurs corrections, ajouts, etc. Donnez-leur un délai raisonnable. Généralement, les personnes interrogées prévoient un certain nombre de clarifications et de répondre à vos questions. Les non-réponses et réécritures complètes arrivent parfois trop. Si ils ne retournent pas l'entrevue éditée avant que vous devez passer, l'utiliser comme-est.

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Synthétiser les interviews dans un rapport. Mettez toutes les interviews en un seul document, déterminer le sujet de chaque paragraphe, et trier par thème (utilisation des sous-rubriques, si nécessaire). La fonction de tableau dans la plupart des éditeurs de texte rend cette relativement indolore. Première convertir les paragraphes à un tableau d'une colonne, puis ajouter des colonnes à la gauche pour le thème et sous-thème; vous pouvez ajouter une colonne à droite pour le nom interrogée. Utilisez la commande de table / Trier pour trier les paragraphes par sujet et sous-sujet.

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Pour chaque thème et sous-thème de générer une synthèse. Attendez-vous à des perspectives conflictuelles, "où vous vous situez dépend où vous vous asseyez." Réorganiser le document en sections, chacune contenant plusieurs sujets. Ecrire conclusions et recommandations fondées sur les déclarations des personnes interrogées. Écrire une introduction et une conclusion. Développer un briefing.

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13

Mesurer la mindspace des sujets. Vous pouvez obtenir une indication de l'importance d'un sujet ou sous-thème en mesurant combien de gens en parlent, combien de fois ils le mentionnent pas, ou combien ils ont à dire à ce sujet. Les plus de personnes interrogées qui mentionnent un sujet, l'intérêt de l'ensemble du groupe en elle. Le plus mentions d'un sujet (par une personne), la plus grande importance est le sujet ou 'mindspace' dans le groupe. Vous pouvez également faire un nombre de mots sur chaque sujet. La fonction de table de pivot dans des tableurs fait cette analyse simple.

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14

Passez en revue votre rapport et séance d'information et d'ajouter toute information contextuelle manquant. Revoir avec certaines des personnes interrogées pour voir comment il saisit ce qu'ils voulaient dire. Passez en revue avec un échantillon de votre public cible pour voir comment il communique le message des experts. Dans chaque cas, présenter les résultats comme provisoire, écouter les commentaires, et modifier si nécessaire. Retraiter tous les commentaires inflammatoires neutre. Rappelez-vous, votre objectif est de permettre à votre auditoire à prendre des mesures.

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15

Attachez des bouts et livrer le rapport et la séance d'information. En règle générale, vous devez inclure les entretiens comme une annexe au rapport. Qui a dit que ce qui importe. Attendez-vous à l'writeup, l'examen et la livraison de prendre au moins aussi longtemps que la génération des entretiens individuels.

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Suivi. Votre travail va devenir étagère Ware, sauf si vous rester dans les parages pour vous assurer que quelqu'un donne suite aux mesures qui doivent être prises.

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Conseils

Chaque personne interrogée se penchera sur un certain nombre de sujets. Vous pourriez développer une liste de ces sujets sur la base des premiers entretiens, l'étendre à chaque interview qui suit, et l'utiliser pour inciter les commentaires si / quand la conversation drapeaux. Toutefois, si vous voulez capturer l'importance relative des différents sujets en mesurant interrogée "mindspace" (voir l'étape 9), ne pas inciter les personnes interrogées en mettant en place de nouveaux sujets. Au lieu de revoir les notes que vous avez prises au cours de l'entrevue et de fournir la personne interrogée la possibilité de faire des commentaires supplémentaires.

Si il ya quelqu'un qui prend en charge votre travail et sait la personne interrogée, leur faire faire le contact initial. Ensuite, appelez pour vous présenter et planifier l'entrevue. Dites-leur le but de l'entrevue, les questions que vous poserez, qu'ils auront l'occasion de revoir votre écriture-up (vivement recommandé), et si elles seront identifiables en tant que personne qui fait les commentaires.

[Rédacteur: Admin]
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