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Comment gérer négatifs commerciaux avis

Publié:2012-03-12Source: général
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Comme propriétaire d'une entreprise, il peut être vraiment difficile à lire de mauvaises critiques sur votre entreprise, surtout si il ya plus de mauvaises choses écrites que de bien. Vous vous souvenez, cependant, de ne pas obtenir émotionnelle à ce sujet. Mauvaises critiques viennent dans toutes les différentes formes et formes, et il peut y avoir plusieurs raisons pour eux, même si l'entreprise en cours d'examen ne sont pas toujours à la faute. Manipulé correctement, critiques négatives peuvent même être bénéfique pour les entreprises. Voici quelques choses à retenir à propos de commentaires négatifs:



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Étapes

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1

Tous les avis ne sont pas réels. Avez-vous déjà vu des critiques que bash une entreprise, mais ils ne parlent jamais d'une expérience spécifique à l'entreprise? Il ya une très bonne chance que ce sont des concurrents ou des personnes ayant des arrière-pensées. Toute personne peut obtenir en ligne et soumettre des avis. On ne sait pas qui est réellement derrière ce commentaire méchant. Si vous pensez cela, vous pouvez essayer de contacter le site d'examen afin d'obtenir le commentaire enlevé, bien que ce soit pas toujours facile à prouver.

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2

Certains sites d'examen peuvent bénéficier de critiques négatives. Il ya beaucoup de sites qui poussent commentaires négatifs et cachent les avis positifs 5 étoiles. Leur raisonnement? Ces sites seront en contact avec les entreprises et d'offrir de prendre vers le bas les commentaires négatifs ... pour un prix, bien sûr. Il est la nature humaine, et de la nature des affaires, de ne faire que ce qui nous profite. Malheureusement, ces sites d'examen sont en difficulté d'autres entreprises le long du chemin.

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3

Les gens sont plus susceptibles de partager des expériences négatives que positives. Pourquoi? Les expériences négatives soulèvent de fortes émotions. Les gens attendent une expérience positive, et quand ils ne l'obtiennent pas, ils ont tendance à être bouleversé. Ils veulent que le monde sache que nous avons fait du tort! Misery fait l'amour entreprise, vous savez. Souvent, ces problèmes peuvent être résolus avec des excuses de l'entreprise. La plupart des gens peuvent comprendre une entreprise ou un employé ayant un jour de congé.

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4

Commentaires négatifs fournir aux clients potentiels avec un sentiment de légitimité. Si une entreprise ne montre que les excellentes critiques, il peut amener les gens à être sceptiques. Beaucoup de gens aiment lire les commentaires négatifs et voir si ce gênés d'autres gens vont avoir un effet dissuasif pour eux ou vraiment pas d'importance. Tout le monde apprécie des choses différentes. La critique d'un homme pourrait être l'éloge d'un autre homme.

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5

Commentaires négatifs peuvent fournir d'excellents conseils. Peut-être que vous ne savais pas que l'un de vos employés n'a pas été agréable pour les clients. Peut-être votre "ambiance" est, à votre insu, offenser les gens ou un dégagement de la mauvaise ambiance. Lire les commentaires négatifs avec un esprit ouvert et de voir si vous pouvez les utiliser comme une critique constructive.

[Rédacteur: Admin]
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