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Comment faire pour exécuter une succursale de banque succès

Publié:2015-04-04Source: général
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Comment faire pour exécuter une succursale de banque succès

Pour diriger une banque avec succès, vous devez avoir toute l'équipe impliquée et de travailler ensemble à cristalliser leurs plans. Tout le monde devrait être correctement formés dans leur position. Il doit y avoir des mécanismes en place pour aider la banque à générer des affaires et de maintenir une relation avec les clients actuels. Le directeur de la succursale doit être impliqué dans la communauté et les clients existants font régulièrement appel pour les remercier de faire affaire avec votre banque.

Niveau de difficulté:

Aisé

Instructions

1 ont des réunions d'équipe. Comme directeur de la succursale, planifier une réunion avec lui, le matin, avant l'ouverture de la banque. Discuter du plan d'action de sorte que chaque employé sait ce qu'on attend de lui tous les jours. Parmi les sujets devraient être: service à la clientèle, la production de l'entreprise, et les politiques et procédures. Les employés devraient savoir quels sont vos objectifs quotidiens de chacun des produits offerts par les ventes des banques sont.

2 Programme des sessions de formation pour les employés. Des sessions de formation les aide à mieux comprendre les politiques et procédures de la banque. Ils peuvent aider à prévenir les pertes si elles peuvent identifier correctement un chèque et si elles peuvent dire si quelqu'un a une identification frauduleuse. Les employés devraient être en mesure de dire si l'argent est vrai ou faux. Certaines séances de formation peuvent être conçus pour aider les employés à vendre plus de produits et services. Lors d'une session de formation, il peut également souligner l'importance du travail d'équipe et la vitesse.

3 Affiche tous les employés de banque, un exemple d'un bon service à la clientèle. Montrez-leur comment accueillir les clients avec un sourire. Exprime l'importance d'être aimable, sympathique et agréable. Beaucoup de clients restent toujours dans la banque pour le service que vous payez. Vérifiez vos besoins des clients sont satisfaits avant de quitter le bureau de la caissière ou un employé.

4 enseigne aux employés comment vente croisée. Les caissiers de banque et des agents de vente ont besoin de faire la vente croisée de produits et services. Une fois que le client de la banque a été signifiée, demander si il ya autre chose que vous êtes en mesure d'aider. Si vous dites non, lui faire savoir de tout nouveau produit ou service que la banque offre. Employés de la Banque devraient être en mesure de reconnaître les besoins des clients pour leurs actions et les paroles. Si un client se plaint frais bancaires découvert ou insuffisance de fonds, un employé de banque peut offrir une protection de découvert, qui est une ligne de crédit. Certains clients mentionnés qui prendra sa retraite bientôt. Ce sera l'occasion pour voir si ils aimeraient refinancer votre compte de retraite. Si un employé de banque a un fils ou une fille qui va à l'université, vous demander si vous avez besoin d'un prêt pour les frais de scolarité.

5 Marchez le quartier. En raison de la nature concurrentielle de l'industrie bancaire, un directeur de banque et ne peut pas attendre pour les entreprises à traverser la porte. Vous devez sortir et interagir avec la Chambre de commerce, le Rotary Club et fréquentant des fonctions sociales.

6 fournit motivation et d'encouragement au personnel. Un directeur de la banque devrait être en mesure de motiver le personnel avec des incitations et des primes. Il est une bonne idée de demander aux employés ce qui les motive, puis concevoir des compétitions ou concours en fonction de leurs réponses.

Conseils et avertissements

Quand est-ce cross-selling, les caissiers de banque sont souvent clients et des employés intéressés se réfèrent à la plate-forme de vente réel.

Un directeur de banque doit toujours chercher à développer des employés afin qu'ils puissent prendre plus de responsabilités et être promu.

Il faut toujours demander à vos clients actuels pour les renvois. Cela peut conduire à de nouveaux clients.

Renseignez-vous sur vos concurrents et les avantages que vous avez sur eux. Ne jamais dire du mal de la compétition.

Lire cet article en Inglés: Comment faire pour exécuter une succursale de la Banque réussie

[Rédacteur: Admin]
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