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Comment être un bon patron

Publié:2012-09-15Source: général
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Vous êtes le patron. Félicitations. Cependant, il peut être très difficile d'être un patron qui est pas respecté, inefficace à la gestion du personnel, ou même activement détesté. Comment obtenez-vous votre personnel d'être la meilleure chose qui soit jamais arrivé à vous? La réponse est intuitive: en étant le meilleur patron que jamais arrivé à eux. Cet article est destiné à être utile dans un cadre plus petit, plus décontracté. Bien que les conseils pourraient être utiles à une personne dans un cadre général plus grand, plus formelle, certains ne seraient pas appropriées dans ces milieux - Voir comment être un bon gestionnaire pour obtenir des conseils dans un cadre plus formel. Mais si vous êtes quelqu'un qui est à peu près l'autorité ultime dans son entreprise ou dans un magasin (un propriétaire de petite entreprise ou un directeur général (GM) pour un magasin de détail, par exemple), il ya quelques directives que vous devez suivre pour être le meilleur patron possible. Développer la confiance et le transport appréciation à vos employés, par exemple, pourrait être tout ce qu'il faut pour devenir le meilleur patron que vous pouvez être.

Étapes

Comment être un bon patron


1

Sachez que la direction réussit via les efforts des travailleurs. Parce que vous êtes en charge ne ​​signifie pas que vous méritez tout le crédit pour le travail accompli. Votre personnel est responsable de la majeure partie du travail. Vous êtes à leur tête comme ils obtenir fait pour être sûr que tous les règlements sont respectés, etc.,.

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Déléguer la responsabilité et confiance à vos personnes. Micro-gestionnaires ne sont jamais appréciés et montre un manque de respect envers le membre de l'équipe. Une fois que vous avez formé quelqu'un pour gérer une tâche, lui permettre de gérer sans ingérence. Différentes personnes ont des approches différentes, et la façon de faire quelque chose peut être tout aussi efficace que la façon dont vous le feriez de quelqu'un d'autre. Avant de vous intervenir et forcer votre chemin à personne, donner une évaluation honnête de la méthode, et si vous trouvez cela fonctionne tout aussi bien, même si elle est différente de la vôtre, que ce soit. Corriger en permanence votre peuple sape leur confiance et ne leur permet pas d'exercer leur propre style.

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Connaissez vos employés à connaître votre force Surveillez votre personnel. apprendre à les connaître en tant qu'individus. Comprendre leurs motivations: quel qu'il soit, faites de votre mieux pour comprendre. Cela vous permet d'améliorer, d'ajuster et d'aligner leurs motivations avec vos objectifs. La crème monte toujours vers le haut, et il est de votre devoir de comprendre que les employés font ce qui est nécessaire dans leurs emplois, et les employés font tout leur possible dans leur emploi. Il ya une énorme différence.

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La plupart des mauvais patrons sont sous le (trompe) impression qu'il y est quelque chose de menaçant à ce sujet, parce que le mauvais patron pense qu'il ou elle est le seul qui peut exécuter une fonction donnée. La vérité est, les meilleures fiducies de patron que son personnel peut être tout à fait invoqué.

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Renforcez votre personnel à prendre des décisions, et ne pas deviner eux. Si vous avez fait un bon travail de formation de vos gens à être vos procurations, alors vous devez croire qu'ils font de leur mieux pour agir dans votre (et votre entreprise de ) meilleur intérêt. Même si elles font une mauvaise décision, ou de gérer une situation d'une manière que vous ne voudriez pas avoir, ne pas deviner ou réprimander eux. Au lieu de cela, l'utiliser comme une autre occasion de formation. Écoutez leurs raisons de leur action - la plupart du temps, pris dans leur contexte, il y avait une base logique pour ce qu'ils ont décidé de le faire.

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Aidez-les à apprendre à travailler sur les questions sans votre intervention. Parfois, un ou plusieurs membres de votre personnel peuvent éprouver le frottement avec les autres. Si ils viennent bavarde sur l'autre de vous, de les écouter attentivement. Si quelqu'un ne respecte pas ses propres responsabilités ou maltraite un autre employé, vous aurez besoin d'intervenir et de résoudre un conflit au travail. Mais si vous êtes satisfait, il est seulement une question de concurrence ou d'un conflit de personnalité simple, les inciter à régler entre eux.

Parlez-en à l'autre personne, et après avoir vérifié qu'elle est une question de personnalité, tout simplement laisser les deux savent qu'ils ne sont pas tenus d'être des amis, seulement pour obtenir le long et faire leur travail terminé.

Dites-leur que vous croyez à la fois dans leurs capacités à travailler et à obtenir le long. Puis les laisser seuls, mais regarder attentivement. Ne pas intervenir à moins qu'ils se chamaillent devant les clients. Mettre un terme à quelque chose comme ça instantanément.

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. Traiter tous les problèmes rapidement et directement aucun patron qui est occupé totalement comprend ce concept: "Je ne veux pas tous les détails Bottom line pour moi.». Vous ne devez pas être si brutal qui vous écraser les gens, et d'être honnête sans être cassante est un grand gain de temps, et franchement, apprécié à la fin. Quand vous voyez un problème, traiter rapidement et ne pas harceler vos gens à ce sujet plus tard - done laisser faire. Essayez d'obtenir l'accord que tout ce qui vient de se passer était pas acceptable. Rappelez-vous que votre objectif est de promouvoir un comportement productif et conserver le respect de votre employé, de ne pas contrarier vos gens, en particulier devant les autres. Voici un exemple:

Patron: ". Evan je besoin de vous dans le bureau pour un moment." (Dites ceci sur un ton neutre ou agréable. Ne pas sortir en face de clients ou de leurs pairs avec vos coups de feu, hurlant, «Evan, obtenir dans le bureau maintenant.» Ceci est entre vous et Evan.) Société, une fois tous les regards indiscrets se trouvent:

Patron: ". Evan, le coup de téléphone cellulaire est que tout va bien avec votre famille?"

Evan: "Oui, il était juste mon père qui veut aussi une aide plus tard ..."

Patron: ". Bon, je vois que nous sommes tous humains, mais quand vous êtes dans le front office, vous ne pouvez pas prendre des appels personnels."

Evan: ".. Je sais que je suis désolé Il est juste que mon père n'a pas beaucoup d'occasions de me parler ..." (le problème réel ou objet de l'appel est sans importance)

Patron:. "Je comprends, cependant - quand vous trouvez vous ne pouvez pas terminer un appel personnel immédiatement, je vous aime de quitter la réception avant Lorsque les clients vous voient prendre un appel évidemment personnelle au lieu de les aider, il semble mauvais pour vous et l'entreprise Notre client est toujours d'avoir la priorité, sauf si vous avez une urgence.

Evan: "Ouais ... qui a été mon erreur."

Patron:. «Très bien Glad vous comprenez que Idéalement, je voudrais que vous laissez votre téléphone aller à la messagerie vocale quand vous êtes au travail, mais au moins laisser le front office si vous ne pouvez pas terminer l'appel immédiatement.

Et voilà. Ne pas insister là-dessus, ne le harceler pas à ce sujet, il suffit de le laisser monter sur son travail. Il est pas nécessaire pour amortir ces discussions avec les compliments ou la flatterie. Votre employé doit (A) savoir mieux que de prendre des appels personnels longues sur l'emploi et (B) soit un adulte sur la discipline. Vous, comme un bon patron, si (A) rester cool - il est une occasion de formation, et (B) être gentil et calme, mais ferme et clair dans l'expression de votre correction du comportement et de vos attentes pour l'avenir. Compliments excessifs et une tentative constante pour "portent" sur des questions personnelles de votre personnel sont une perte de temps, tout comme les réprimander et belaboring conférences. Obtenez au point rapidement - mais sans devenir stridente ou de faire une montagne d'une taupinière.

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Dites à votre personnel combien vous les appréciez -. En face de clients si possible ne jamais hésité à caresser vos employés sur le dos, le personnel de compliment, et de les remercier pour leur excellent service - si les clients sont là, leur faire savoir comment vous appréciez votre peuple peut aller un long chemin vers les clients ayant fait plus de foi dans les services que fournit votre entreprise. Lorsque votre personnel se sent valorisé et apprécié, leur travail signifie plus pour eux que tout simplement un chèque de paie. Lorsque vos clients savent que vous, en tant que gestionnaire pensez fortement de votre personnel, ils se sentent confiants qu'ils sont en de bonnes mains, et il vous donne plus de liberté pour laisser vos clients dans les mains très capables de votre personnel. Voir comment cela devient un «gagnant-gagnant-gagnant»? En soulevant votre employé pendant que votre client regardait, Tous vous avez quelque chose de bon - avec inconvénient zéro.

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Montrez votre appréciation en faisant des choses pour eux. Ils vont le mile supplémentaire pour vous. Vous faites quelque chose de gentil pour eux.

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Apprenez à être un auditeur efficace. Vos employés méritent d'être entendus quand ils ont des préoccupations. Laissez-les finir de parler avant de parler; ne supposez pas que vous savez ce qu'ils vont vous dire avant d'avoir fini de parler; ne font pas objection dans votre esprit pendant qu'ils parlent. Au lieu de cela, essayer d'être pleinement engagés pendant qu'ils parlent sans en faire à propos de votre réfutation. Reconnaître leurs points, ce qui ne veut pas dire que vous êtes d'accord, mais cela ne signifie que vous comprenez leurs préoccupations. Répétez leurs points dans vos propres mots pour confirmer, si nécessaire. Vous ne pouvez pas besoin de prendre des mesures, mais les entendre sur est important pour leur sens de l'autonomie et de l'importance. Souvent, en disant simplement: «Je vous remercie de me raconter cette" est tout ce qui est nécessaire pour leur faire sentir qu'ils ont été entendus.

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Disent toujours merci à eux pour ce qu'ils font au travail.

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Disent toujours soignée. Les gens ne l'entendent pas assez dans la vie quotidienne.

Vidéo

Conseils

Quand un employé vous apporte la preuve de contraire à l'éthique (et potentiellement illégal) comportement d'un employé, ne vous donnez pas du bout des lèvres le fait que vous allez aborder. Si le problème persiste une base quotidienne en tant que patron, vous ne faites rien, vous allez perdre le respect de vos employés.

Ne pas réprimander l'ensemble du département pour ce qu'une personne fait mal. Par exemple, vous découvrez que Sue est à venir à la fin de presque tous les jours, alors que tout le monde est à l'heure. Au lieu d'envoyer un groupe email sur l'importance de la ponctualité, de rencontrer Sue pour discuter du problème.

Soyez prudent au sujet de devenir amis avec vos travailleurs. Essayez de garder les communications à un niveau professionnel, au moins dans le bureau.

Être belle prend la même quantité de temps (ou moins) comme étant un brusque, grossier, ou une secousse. Et il vous permet de vous mieux traités en retour.

Avoir un peu de tolérance dans votre cœur. Votre personnel travaille toutefois plusieurs heures pour vous et puis vit le reste de sa vie personnelle, ce qui peut laisser un grand impact, des saignements dans les heures de travail. Votre employé peut être irritable ou avoir un arrêt, jour de faible production en raison d'un certain nombre de raisons personnelles. (Pourtant, rappelez-vous qu'il est de leur responsabilité de faire face à leur vie personnelle sur leur temps. Vous devez leur rappeler ce qu'ils ont en permanence si le problème, mais si elle est rare, ne permettent la limitation humaine.)

Une bonne façon de rappeler l'importance de bien traiter vos employés est pour vous rappeler de penser à eux comme vous le faites à vos bons clients. Vos bons clients obtiennent souvent le bénéfice du doute à un différend. Vous aurez parfois offrir des avantages spéciaux comme un moyen de dire merci ou fidéliser. Peu importe ce genre d'ambiance personnelle vous pouvez être dans un jour donné vous avez toujours mis sur un bon visage positif pour vos bons clients. Et, bien sûr, vous traitez toujours les clients avec un grand respect. Ce sont le genre de choses que vous devriez aussi être faites pour vos bons employés puisque, après la journée, ils sont tout aussi important - sinon plus - que de temps en temps ces bons clients vous afin de bien les traiter! Leur moral sera plus élevé, et donc entreprise sera mieux, plus apprécié par vous qu'ils ressentent.

Le propriétaire ou gérant d'une petite entreprise peut être en mesure de payer seulement un bonus de fin d'année très maigre. Au lieu de donner votre équipe un bonus minuscule de moins de 50 $ par personne, envisager de lancer une fête pour eux - héberger sur votre propre maison si vous le pouvez. Votre personnel sera très touché que vous avez (A) les a invités à votre maison, (B) dépensé de l'argent pour répondre à eux, (C), à condition, un événement chaud amusant pour eux de partager la compagnie des autres, et le vôtre. Rappelez-vous que 50 $ est un réservoir de gaz qui sera oublié dans quelques jours, mais ce parti leur donnera une mémoire qu'ils peuvent transporter avec eux toute leur vie. A quelques cotillons thème coûtent peu, mais créent des charges d'amusement et de bons sentiments.

Comprendre que les choses échappent au contrôle de votre personnel sont tenus de venir de temps en temps. Tant que ce ne est pas habituelle, il est dans votre meilleur intérêt de traiter vos employés comme les gens, pas des objets ou des numéros ou des rouages ​​dans votre grande roue. Donnez-leur la liberté de gérer leurs problèmes personnels, même si elles viennent sur votre temps - tant qu'il ne continue ou flagrante.

Toujours demander pour l'entrée de vos employés dans un un à un réglage. En le faisant sur une base individuelle, il permet aux employés de se sentir comme vous appréciez leur opinion et ils ont certains disent dans l'entreprise. Cela les rend se sentent valorisés d'une manière qui est souvent mieux que de dire que vous les appréciez.

Si vous êtes sur un budget serré, devenir un bon patron peut vous faire économiser une tonne d'argent. De nombreuses études montrent comment un personnel qui se sent vous vous souciez d'eux et appréciez sera beaucoup moins motivé par l'argent, et beaucoup plus motivés par leur sens de l'autonomie, de la valeur pour vous et la société, et le sentiment qu'ils ont des responsabilités importantes.

Reconnaissez que vous avez besoin d'apprendre à être un patron. Beaucoup d'entre nous sont promus à être un patron parce que nous avons fait un bon travail en tant que salariés. Cependant, le travail d'un patron est très différente - et parfois contre-intuitif. Sans un certain niveau d'effort, vous ne pouvez pas devenir un bon patron. Au lieu de cela, vous pouvez continuer à être juste un bon employé à votre nouveau patron.

Être un bon patron est vraiment un peu comme être un roi ou une reine. Vous devez compter sur vos personnes pour autant, il est important qu'ils se sentent fidèles à vous, et faire les choses comme vous les voulez faire. Leur disant de se rappeler que partout où ils vont, même sur leur propre temps, ils se tiennent pour vous et votre entreprise, et à se rappeler qui ils sont dans cette lumière - il est en fait une bonne chose. Il les fait se sentir investi dans la société d'une manière très profonde, et ceux qui sont votre meilleur aura toujours aller au-delà l'appel du devoir pour vous servir au mieux de leurs capacités.

Amusez-vous avec votre personnel. Plaisanter avec eux et leur permettant de vous voir comme un être humain les lie à vous avec des sentiments d'amitié. Laisser vous traiter comme «My Queen» ou «Capitaine» peut les amuser. Il est normal, alors, votre personnel doit commencer à faire quelque chose comme ça, de les traiter à l'occasion comme «Mon prince,» ou «Capitaine de corvette!" etc. Cela est charmant à eux et leur permet de savoir qu'ils ne sont pas subordonnés simple, mais des membres essentiels de votre équipage ou "cour royale." Alors qu'il est important de maintenir la réalité de votre position en tant que leur chef, il est également important que vous soyez accessible. (Et il est tout à fait révélatrice de la façon dont ils se sentent sur vous - étant adressée avec un arc et "My Queen," même en privé ou dans une manière ludique dit que cette personne respecte et vous admire, et est prêt à remettre à vous).

Avertissements

Pas tout le monde est fait pour être le patron. Si vous êtes le propriétaire, vous pourriez bien faire pour embaucher un gestionnaire qui est un bon patron pour interfacer avec le personnel; si vous avez été promu, vous pouvez rechercher une position différente ailleurs, qui ne vous obligent pas à prendre des décisions de gestion. Assis dans le fauteuil du capitaine vraiment ne nécessite une certaine personnalité - si vous ne l'avez pas, ça va; juste le comprendre et prendre vos décisions en conséquence.

Ne vous sentez pas obligé d'amortir conseil ou disciplinaires déclarations compliments ou la flatterie. Il vous fait paraître grasse - dans l'exemple "Evan" ci-dessus, à commencer par complimenter et lui prier pour "obtenir" lui-même reviendrait à lui corruption à accepter votre orientation. Si Evan est un employé à mi-chemin décent, il saura que d'être appelé dans le bureau ne sont pas de son fait un bon travail, et vous sembler faible si vous ne pouvez pas sortir avec le problème. Vous ne devez pas l'habiller vers le bas, vous avez juste besoin de corriger le comportement rapidement. Votre personnel devrait être en mesure de faire un bon travail comme une question de cours. Si vous donnez votre peuple les accessoires qu'ils méritent aux moments appropriés, ils ne nécessitent pas de caresser à des moments inopportuns.

Vous vous sentirez redevable à votre personnel. Le mieux ils font leur travail et vous les reconnaître pour elle, plus il est difficile pour vous sentir comme si vous vivez jusqu'à leur loyauté.

Choses que vous devez

Courage - vous devez être courageux pour abandonner tendances contrôle.

Une attitude positive - si vous êtes maussade et morose, votre peuple sera maussade et morose, aussi. Ils vous miroir. Rester optimiste va garder optimiste et heureux.

Patience - enseigner aux gens à faire des choses à votre façon prend du temps.

Empathie - comprendre que vos gens sont des êtres humains avec des besoins et des sentiments, tout comme vous.

Bonne éthique de travail - Vous ne l'avez pas devenir un gestionnaire de siéger dans un bureau et laisser les autres faire votre travail. Il est important de déléguer, mais également important de travailler dur. Il est particulièrement bon quand vos employés vous voient travailler dur car il va les conduire à travailler plus fort.

[Rédacteur: Admin]
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