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Comment écrire une lettre demandant de remboursement

Publié:2013-11-29Source: général
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Il est parfois nécessaire de demander un remboursement pour les marchandises défectueuses, la livraison de contenu incorrect ou des biens endommagés. Une lettre est un moyen efficace de communiquer vos préoccupations à une entreprise et pour demander un remboursement complet ou partiel. Utilisez ces conseils pour écrire une lettre de demande de remboursement.

Étapes

Comment écrire une lettre demandant de remboursement


1

Veuillez vérifier l'adresse et personne de contact à qui vous devez envoyer votre lettre.

Regardez sur la réception ou acheter afin de trouver des informations de contact pour le retour et de remboursement des questions. La personne ou l'adresse indiquée sur la documentation est l'endroit où vous devez envoyer votre lettre.

Appelez la compagnie pour obtenir des informations sur la personne à poser des questions sur les remboursements. Demander le nom de la personne ou le service approprié et l'adresse postale de votre lettre.

Consultez le site Web pour obtenir des renseignements sur les remboursements et les retours. Rechercher une adresse dans la section service à la clientèle.

Comment écrire une lettre demandant de remboursement


2

Fournir des copies de tous les reçus, factures, bons de commande ou autres pièces justificatives pertinentes. Les documents doivent indiquer le coût de la marchandise, le montant payé et toute autre information nécessaire pour votre lettre demandant le remboursement.

Comment écrire une lettre demandant de remboursement


3

Indiquez les détails qui permettront d'identifier la transaction pour l'entreprise. Cette information comprend des numéros d'ordre, identifications des clients ou des chiffres, ou d'autres catégorisations d'identification pour la transaction.

Comment écrire une lettre demandant de remboursement


4

Exprimez votre plainte dans la lettre claire et concise. Fournir des détails au sujet de votre insatisfaction à l'égard de l'achat ou de l'expérience globale. Écrire au sujet des difficultés inattendues ou des dommages à la marchandise.

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5

Demandez exactement ce que vous voulez transpirer à la suite de votre lettre. Indiquez si vous attendez un remboursement partiel ou total en raison des circonstances. Fournir à vos attentes aide le client représentants du service de réparation ou de réparer la relation client / entreprise.

Comment écrire une lettre demandant de remboursement


6

Établir un calendrier dans lequel vous vous attendez une réponse raisonnable. Gardez à l'esprit que les grandes entreprises prennent souvent plus de temps à prendre soin des plaintes et des questions que les petites entreprises en raison du nombre des départements de votre demande peut comprendre.

Comment écrire une lettre demandant de remboursement


7

Format de votre lettre dans les lignes directrices officielles de lettre. Lettres formelles comprennent des informations de contact pour vous et la société, une salutation formelle et un ton professionnel. Fermez la lettre avec "Sincèrement" ou "Cordialement."

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8

Éviter d'attendre pour faire de votre plainte et demande de remboursement. La probabilité de votre problème étant résolu diminue à mesure que plus de laps de temps entre le moment de l'achat et le temps de la plainte. Écrire et envoyer votre lettre dès que vous décidez que vous n'êtes pas satisfait de la transaction ou de la livraison de produits ou de services.

Comment écrire une lettre demandant de remboursement


9

Conservez une copie de la lettre et toutes les informations que vous avez envoyé à l'entreprise. Utilisez-le pour le renvoi en conférant avec la société de finaliser les accords.

Conseils

Appelez la compagnie si vous ne l'avez pas reçu une réponse au cours de la période que vous avez indiqué dans votre lettre. La plupart des entreprises accuser réception de votre plainte. Toutefois, si cela n'a pas eu lieu, le suivi pour vous assurer que la société a reçu votre lettre.

Avertissements

Évitez le langage agressif ou menaçant au sein de la lettre.

[Rédacteur: Admin]
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