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Comment créer des processus commerciaux mesurables

Publié:2013-04-02Source: général
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De manière générale, il ya deux façons de mesurer un processus:

la sortie (ou résultat) du procédé ou

(2) les activités internes du processus - (à cet effet, entrée de mesure des processus en amont et des fournisseurs peuvent être considérés comme faisant partie des activités internes.)

Mettre l'accent sur le résultat d'un processus vous indique si le processus produit les résultats que vous avez besoin pour livrer vos objectifs d'affaires.

Découvrez quelques étapes de base pour vous aider sur votre chemin pour mesurer le résultat de vos processus d'affaires ci-dessous.

Étapes

Comment créer des processus commerciaux mesurables


1

Établir objectif d'amélioration des processus. Qu'est-ce que ressemblera le succès? Comment le résultat sera mesuré? Appelons le résultat "y"

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2

Mesurer l'état actuel. Quel est le niveau actuel des performances "de y"?

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3

Développer (ou appliquer) cause à effet des théories qui expliquent la cause racine - Qu'est-ce qui peut potentiellement causer (ou de conduite "Y?" - Nous appellerons ce "x"

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4

Quantitativement valider la relation de cause à effet. Utiliser une bonne analyse de données, montrer ce qui est vraiment provoquant "x"

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5

Passez à l'action. Comment peut "X" être éliminé, exploités ou atténué?

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6

Prouvez amélioration a eu lieu. N'a "y" vraiment améliorer?

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7

Prendre des mesures pour préserver les acquis. Comment peut être contrôlé Les "X" de sorte que les gains en "y" restent?

Conseils

Creuser plus profondément dans vos processus résultats.

D'autres aperçus Y et X peuvent être obtenues en posant les questions suivantes:

Définir: Quel (y) est sous-performant? Est-ce une solution simple?

Mesure: Quel est (Ya € ™ s) performance actuelle? Les résultats sont mesurables?

Analyser: Quels sont les perçue (XA € ™ s)? Quels sont les vrais (XA € ™ s)?

Améliorer: Comment les réels (x) de peuvent être contrôlés, éliminées ou améliorées?

Contrôle: Comment les (x) de peut continuer à être contrôlée pour maintenir les gains en (y)?

[Rédacteur: Admin]
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