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Analyste description du poste client

Publié:2014-02-10Source: général
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Analyste description du poste client

Les analystes client habituellement responsable de l'analyse des opérations d'un département de service à la clientèle. Ils ont supervisation ou budgétisation responsabilités.

Gestion de projet

Le analisa prend le travail «pratique» pour réaliser des projets qui augmentent l'efficacité opérationnelle dans le service à la clientèle. Il travaille avec des experts en la matière (acronyme en anglais PME), les technologies de l'information (TI), les finances et d'autres services de l'entreprise.

Rapport

Un analyste génère des rapports qui mettent en valeur la performance d'un département a l'encontre de ses objectifs.

Analyse

L'analyste indique que la performance de surbrillance doit être traduit dans la langue de tous les jours. Il devrait être en mesure d'expliquer ce qui est arrivé et de fournir des recommandations pour des améliorations.

L'amélioration des processus

Le client de l'analyste est un champion dans le département de l'amélioration des processus. Il suggère des projets qui peuvent être complétés et possède une connaissance experte dans les méthodologies d'amélioration des processus.

Documentation

L'analyste maintient des politiques des clients et les procédures opérationnelles du service à la clientèle. Il crée également et le processus de mises à jour organigrammes des fins de référence et de formation.

Lire cet article en Inglés: Service à la clientèle analyste Description du poste

[Rédacteur: Admin]
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